Il Social Media Marketing si occupa di generare visibilità sui social network, comunità virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online, cercando di intrattenere un rapporto di discussione con i clienti, alla creazione e aggiornamento di profili social volti a migliorare e completare la propria presenza online.

Un esempio comune di Social Media Marketing è l’azione di Marketing virale che si compie su YouTube o altri siti di Video sharing. L’azienda, sia celando che palesando la propria identità, crea contenuti interessanti su un determinato tema o argomento, creando interesse per la propria attività e forse anche visite indirette al proprio sito web.

Lo stesso avviene anche per altri canali come photosharing (flickr, Picasa), docsharing (slideshare, scribd, issuu), per i canali di socialbookmark (delicious, stumble upon) e ovviamente per i social network (Facebook, Twitter)